Сертификаты и гарантии
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией производителя.
Сертификат об утверждении типа счётчиков воды крыльчатых "Миномесс"
Сертификат об утверждении типа счётчиков воды турбинных "Миномесс"
Сертификат об утверждении типа распределителей теплозатрат "Minometer"
Сертификат об утверждении типа счётчиков воды крыльчатых ZENNER "ET"
Сертификат об утверждении типа счётчиков воды крыльчатых ZENNER "MT"
Сертификат об утверждении типа счётчиков воды турбинных ZENNER "W"
Сертификат об утверждении типа счётчиков тепловой энергии "Minocal"
Срок и объем гарантийных обязательств устанавливается законодательством России и указывается в паспорте счётчика.
Производитель обязуется безвозмездно заменить счётчик или отремонтировать его функциональные блоки, если в течение гарантийного срока потребителем будет обнаружено несоответствие требованиям технических условий. При этом безвозмездная замена или ремонт счётчика производятся только при условии соблюдения потребителем правил транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации, указанных в настоящем паспорте.
Претензии принимаются только при наличии акта-рекламации (или заявления, если Покупатель - частное лицо) с указанием проявлений неисправности. Все требования Покупателя должны быть оформлены письменно.
Транспортировка неисправного счётчика осуществляется силами Покупателя.
По вопросам гарантийного обслуживания счётчиков следует обращаться к предприятию-изготовителю или в региональные представительства. При отправке счётчика в ремонт и для гарантийной замены вместе с прибором должны быть отправлены:
- его технический паспорт;
- акт освидетельствования с описанием неисправности и её проявлений.
Условиями предоставления гарантии производителя являются:
- соблюдение эксплуатационных параметров и указаний по транспортировке, хранению, подготовке и монтажу счётчика согласно его паспорта и руководства по эксплуатации;
- сохранность заводских пломб и поверительного клейма;
- заполненный технический паспорт.
В гарантии может быть отказано в случае:
- наличия механических повреждений, дефектов, вызванных несоблюдением правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
- нарушения сохранности заводских пломб и поверительного клейма;
- самостоятельного ремонта или изменения конструкции счётчика;
- дефектов, вызванных стихийными бедствиями и воздействием окружающей среды – наводнением, пожаром, атмосферными явлениями, замерзанием воды и т.п.;
- отсутствия документов, подтверждающих приобретение счётчика, а также технического паспорта на изделие, предоставляемое к гарантийным и иным требованиям, предусмотренным законом;
- отсутствия отметки о вводе в эксплуатацию от предприятия, имеющего лицензию на производство таких работ.
Кроме того, гарантия не распространяется на приборы со следующими дефектами:
- разрушение жидкокристаллического дисплея вследствие воздействия температуры ниже -25°С;
- пробой входных цепей счётчика вследствие воздействия электрического потенциала (для M-Bus более 42 В, для импульсных выходов – более 30 В, для иных цепей – более 4 В, если не оговорено другое), а также электростатического разряда;
- следы механического, термического или другого воздействия на внутренних и внешних частях счётчика;
- одновременный выход из строя более двух элементов электронной платы счётчика.
Срок выполнения гарантийного ремонта или замены, как правило, не превышает 20 рабочих дней со дня доставки счётчика в сервисный центр.
Производитель не несет ответственности за возможные расходы, связанные с монтажом / демонтажем гарантийного оборудования, а также за возможный ущерб в результате неисправностей или дефектов, возникших в течение гарантийного периода.